Tugas 5 : Studi kasus

Analisis Kebutuhan Aplikasi

Uber

    1. Deskripsi Aplikasi

        Uber Technologies Inc. adalah perusahaan jaringan transportasi asal San Francisco, California, yang menciptakan aplikasi penyedia transportasi yang menghubungkan penumpang dengan sopir kendaraan sewaan serta layanan tumpangan langsung. Perusahaan ini juga mengatur layanan penjemputan di berbagai kota di seluruh dunia. Mobil dapat dipesan dengan mengirim pesan teks atau memakai aplikasi bergerak khusus pilihan terakhir juga bisa digunakan untuk melacak lokasi mobil pesanan pengguna.Uber Technologies Inc. adalah perusahaan jaringan transportasi asal San Francisco, California, yang menciptakan aplikasi penyedia transportasi yang menghubungkan penumpang dengan sopir kendaraan sewaan serta layanan tumpangan langsung. Perusahaan ini juga mengatur layanan penjemputan di berbagai kota di seluruh dunia. Mobil dapat dipesan dengan mengirim pesan teks atau memakai aplikasi bergerak khusus pilihan terakhir juga bisa digunakan untuk melacak lokasi mobil pesanan pengguna.

        

    2. Cara kerja Aplikasi

        Uber melayani jasanya melalui aplikasi selular menggunakan smartphone. Pengguna menyiapkan profil pribadi yang mencakup data nama, nomor telepon, preferensi pembayaran, dan informasi lainnya. Berkenaan dengan preferensi pembayaran, terdapat beberapa opsi seperti sistem pembayaran e-niaga, kartu kredit, dan tunai. Selain itu, aplikasi juga memberikan opsi bagi pelanggan yang ingin memberikan tip setelah layanan selesai.

        Dalam hal pemberian layanan kepada pelanggan, Uber menentukan biaya dan persyaratan untuk pengemudi yang mengangkut penumpang. Di sini, perusahaan mengambil bagian dari setiap ongkos. Penetapan harga layanan ditetapkan secara dinamis.Tarif yang ditetapkan Uber bisa saja fluktuatif tergantung pada pasokan dan tingkat permintaan. Ketika pasokan terbatas, namun tingkat permintaan layanan tinggi, maka tarif akan ditentukan lebih tinggi.

        Pelanggan akan mendapatkan informasi mengenai tarif lebih dulu dari pengemudi. Hal ini dimaksudkan agar pelanggan bisa memutuskan untuk tetap menggunakan layanan atau membatalkan setelah mengetahui tarifnya.Status pengemudi (driver) dalam layanan Uber bukanlah sebagai karyawan perusahaan, melainkan mitra atau kontraktor independen. Untuk memberikan layanan, driver menyediakan kendaraan sendiri, baik milik pribadi atau sewa.

        Meski bukan sebagai karyawan perusahaan, namun Uber memberlakukan syarat yang harus dipenuhi untuk menjadi driver Uber, yaitu usia yang masih produktif, sehat dalam arti tidak memiliki riwayat penyakit menular dan berbahaya, usia dan jenis kendaraan yang laik jalan, memiliki Surat Izin Mengemudi (SIM), dan tentunya memiliki smartphone dengan jaringan internet.

 

    3. Stakeholder Aplikasi

• Pengembang aplikasi

          Product Manager, Programmer, UI/UX, QA, Bussiness Analyst, Data Analyst, Data Engineer, QC, Data Modeller, Process Analst, Project Manager, Software Engineer, Software Architerctur.

• Konsumen

        Pengguna Aplikasi yang menggunakan jasa aplikasi tersebut.

• Mitra driver

         Pengemudi yang akan menerima pesanan / order dari Konsumen untuk mejalankan proses bisnis.

• Mitra usaha

        Pemilik restoran atau toko yang menjual barang atau jasanya dan menggunakan uber sebagai platform penyalur.

• Pemilik bisnis

        Seluruh struktur organisasi perusahaan seperti CEO, Administrator, Manager, dll

• Pihak ke 3

        Pihak luar yang menyediakan jasa pembayaran dan peta untuk uber seperti OVO dan Gmaps

    4. Requirements Aplikasi

• Functional Requirements

        1. Mitra (driver dan usaha)

            - Melakukan pendaftaran sebagai mitra

            - Menerima tip penuh dari pengguna (driver)

            - Menerima rating dan ulasan dari Konsumen

            - Terhubung dengan Konsumen

            - Menerima pesanan dan membatalkan pesanan dari konsumen bila ada kendala

            - Dapat melihat riwayat pesanan yang masuk

            - Mengatur menu pada aplikasi (usaha)

        2. Konsumen

            - Mendaftar sebagai pengguna aplikasi

            - Memesan jasa melalui aplikasi

            - Melakukan pembatalan penggunaan jasa pada aplikasi

            - Memberikan rating kepada mitra

            - Melakukan pembayaran melalui berbagai media

            - Melihat riwayat pesanan aplikasi

        3. Pemilik Bisnis

            - Melakukan verifikasi terhadap driver dan usaha

            - Menerima ulsaan dan rating aplikasi dari konsumen

            - Menghubungkan mitra dengan konsumen

            - Dapat melihat traffic dari penggunaan aplikasi

        4. Pihak ke 3

            - Sistem dapat langsung memberikan pembagian keuntungan tiap pembayaran 

            - Sistem menyediakan layanan seperti laporan pendapatan dan data transasksi kepada pihak uber

• Non-functional Requirements

            - Sistem dapat diakses 24 jam penuh

            - Sistem dapat menggunakan berbagai bahasa

            - Sistem harus memiliki latensi yang rendah

            - Sistem dapat menampilkan lokasi user dengan mitra secara akurat

            - Sistem dapat menampung jumlah pengguna dan mitra minimal 2juta traffic dalam waktu                      singkat 

            - Sistem dapat beroperasi pada 97% user android dan ios

            - Sistem tidak ada overlapping ketika ada transaksi yang berjalan bersamaan

            - Sistem dapat menyesuaikan penggunaan mata uang sesuai dengan negara yang ditinggali